Regulamin sklepu

• • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • Kodeksem cywilnym,
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • Dyrektywą 2002/58/WE (ePrivacy).
    

    1. Postanowienia ogólne

    Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem patrycjakudelska-naturopata.pl przez NATUROPATA PATRYCJA KUDELSKA, ul. Piastowska, nr 34D, lok. 2, 66-300 Międzyrzecz, NIP: 5961736762, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

    Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

    • Adresu e-mail: kontakt@patrycjakudelska-naturopata.pl

    Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
    Sprzedawca działa zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w tym:

  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  Sklep oferuje następujące produkty i usługi cyfrowe:

  • Ebooki w formie plików cyfrowych (PDF, EPUB, MOBI),
  • Kursy online,
  • Szkolenia na żywo prowadzone online w formie webinarów lub transmisji.

  Klient ma prawo do korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  Zakazane jest kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie zakupionych materiałów bez zgody Sprzedawcy. Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

  3. Składanie zamówień

  Zamówienia na ebooki, kursy i szkolenia składane są poprzez:

  1. Wybór produktu i dodanie go do koszyka,
  2. Podanie wymaganych danych kontaktowych,
  3. Wybór metody płatności i jej realizację.

  Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę.

  Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:

  • W przypadku ebooków: link do pobrania pliku na podany adres e-mail,
  • W przypadku kursów online: dane dostępowe (login i hasło) do platformy kursowej,
  • W przypadku szkoleń na żywo: link do transmisji oraz szczegóły organizacyjne.

  Klient zobowiązany jest do sprawdzenia swojej skrzynki pocztowej (w tym folderu SPAM).

  4. Płatności

  Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • Karty płatnicze: Visa, MasterCard, Maestro,
  • Płatności online: Blik, Szybkie płatności elektroniczne z PayU,

  Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.

  5. Dostawa produktów cyfrowych

  • Ebooki:
    • Dostępne wyłącznie w formie cyfrowej.
    • Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania, aktywny przez 7 dni.
    • Po upływie terminu dostęp może zostać przedłużony na życzenie Klienta.
  • Kursy online:
    • Dostęp do platformy kursowej przyznawany jest na okres wskazany w opisie kursu (np. 6 miesięcy).
    • Klient zobowiązany jest do zachowania danych dostępowych w tajemnicy.
  • Szkolenia na żywo:
    • Link do szkolenia online wysyłany jest na 24 godziny przed wydarzeniem.
    • W przypadku problemów technicznych należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

  6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu:

  • Ebooków oraz kursów online, jeśli zostały pobrane lub uruchomione,
  • Szkoleń na żywo, jeśli szkolenie już się odbyło.

  W wyjątkowych sytuacjach, takich jak:

  • Błędnie przetworzona płatność,
  • Problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z materiałów,

  Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z §7 niniejszego Regulaminu.

  7. Reklamacje

  Reklamacje dotyczące plików cyfrowych (np. uszkodzone, niedostępne) należy zgłaszać na adres: kontakt@patrycjakudelska-naturopata.pl

  Reklamacja powinna zawierać:

  • Opis problemu,
  • Dowód zakupu,
  • W przypadku kursów online: dane logowania.

  Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych.

  8. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest NATUROPATA PATRYCJA KUDELSKA.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
     • Realizacji umowy sprzedaży,
     • Obsługi reklamacji,
     • Prowadzenia działań marketingowych (np. newslettera).
  3. Klient ma prawo do:
     • Dostępu do swoich danych,
     • Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych,
     • Przenoszenia danych,
     • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych.

  Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy ruchu.

  9. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.